Otrevlig Cirkus!

Cirkus ska vara skoj, det har man lärt sig sen barnsben. Men på modebutiken Cirkus i Helsingborg är det det motsatta.
Häromdagen hade jag en mycket otrevlig shoppingupplevelse som gjorde att jag än en gång börjar undra om dyra märkesbutiker betyder stroppig personal och dålig service.
Säga vad man vill om de stora kedjorna, men här utbildas personalen av kedjan i hur service fungerar... och det fungerar faktiskt.
Tillbaka till min shoppingupplevelse. Som ni alla känner till är det REA på stan. Cirkus en liten modebutik i Helsingborg som säljer superfina kläder som man trånat efter hela våren. Härliga blusar från Marlene Birger, Goa koftor från Hunky Dory osv. Jag var givetvis tvungen att gå in för att titta. Har länge letat efter en vit kofta och hittade en för 1300:- och det var halva priset. Ett kap!? Hittade också en supercool kavaj som kostat massor och gick nu att köpa för knappt 2000:-.
Ni håller säkert med att det, trots rea, inte är en billig kofta eller en billig kavaj. Men va fan, det är ju REA. Och det stod inte någonstans i butiken att reavaror inte bytes, så jag slog till.

Senare på kvällen när jag provade min vita kofta till det jag tänkt ha den till, passade den inte alls. Den var till och med riktigt ful i sammanhanget. Kollade kvittot och det stod inte heller där något om att man inte kunde lämna tillbaka.

Var dessutom riktigt schysst mot butiken tyckte jag och tog mig tid redan nästa dag att returnera koftan... så många kan ju inte hunnit ha gått miste om den sedan 17.30 dagen innan. Med trevligt uppsåt gick jag till Cirkus för att lämna tillbaka koftan, och fick ett surt. "Nej, vi tar inte emot REA-varor" varpå jag givetvis svarade, "men det står ingenstans". "Nej, men nu gör vi inte det, du får byta den till något annat".
Skit! tänkte jag, får man verkligen göra så, men gick snällt runt i butiken för att hitta något att byta till. Men eftersom jag köpt det jag ville ha redan dagen innan, t ex en alltför dyr kavaj, hittade jag ingenting och berättade detta för butikspersonalen. "Hittar du inget nu, så får du behålla din kofta"

Tillgodokvitto fanns alltså inte det heller! Nu började blodet i mig koka. Men svensk som man är gick jag hem och ringde konsumentverket. Jag hade rätt. Står det inget vid REAn är det vanliga regler som gäller, MEN en butik behöver inte ha ånger- eller bytesrätt. Det är frivilligt.

Alltså hade denna dyra märkesbutik valt bort att ha någon som helst kundservice gällande ånger- och bytesrätt. Vilket för mig är helt wacko. Det borde väl vara tvärtom. Desto dyrare och exklusivare butik, desto mer serviceerbjudanden.

Jag sitter nu med en ful vit kofta, som jag väl får försöka sälja på blocket, eller ge bort till ngn annan, och är fruktansvärt besviken på dessa fiiiina märkesbutiker UTAN service.
Nej, det blir ingen mer Cirkus för mig!